Kurz gefragt. Klar geantwortet.
Guter Look.
Gutes Gefühl beim Bestellen.
Welcher Fit? Wann kommt’s? Was, wenn’s nicht passt? Hier bekommst du die Antworten.
Größe & Fit
Wie finde ich die richtige Größe?
Wähle nach der Körpergröße deines Kindes und prüfe die Größentabelle am jeweiligen Artikel. Vergleiche Brustweite und Länge mit einem gut passenden Teil, das du flach hinlegst. Die Tabelle zeigt Kleidungsmaße, keine Körpermaße.
Ein größerer Kauf ist für einen lässigen Look nicht automatisch nötig. Unsicher zwischen zwei Größen? Schreib uns mit Körpergröße und Wunsch-Piece – wir helfen dir.
Sind alle Kids-Pieces Oversize?
Nein. Unsere aktuellen Kids-Shirts sitzen entspannt mit überschnittenen Schultern. Die aktuellen Sweater und Hoodies sind gerader geschnitten. So bekommst du einen lässigen Look mit weniger Weite als bei unserer Oversize-Serie.
Die Kids Oversize Shirts findest du separat und ausdrücklich als Oversize gekennzeichnet. Bitte immer die Tabelle des konkreten Artikels nutzen.
Warum steht auf dem Etikett eine andere Größe?
Native Spirit verwendet bei Kids teilweise Altersangaben wie 4/6 oder 6/8. Im Shop zeigen wir die zugeordneten Konfektionsgrößen. Entscheidend sind deine bestellte Größe und die Kleidungsmaße in der jeweiligen Tabelle – die abweichende Schreibweise allein bedeutet nicht, dass du ein falsches Teil erhalten hast.
Wie fallen die Eltern-Pieces aus?
Unsere Eltern-Pieces bleiben Oversize. Vergleiche die Maße des jeweiligen Shirts, Sweaters oder Hoodies mit einem Lieblingsteil. Die Tabellen sind je Artikel unterschiedlich. Zu den Größentabellen.
Stoff & Pflege
Wie fühlen sich die neuen Kids-Pieces an?
Die aktuellen Kids-Shirts bestehen aus 200 g/m² Bio-Baumwolle und fühlen sich griffig an. Sweater und Hoodies haben 350 g/m² Sweatstoff, sind innen angeraut, warm und kuschelig.
Die genaue Zusammensetzung und Eigenschaften findest du am Artikel unter „Details & Material“. Für die separat angebotenen Oversize-Pieces gelten die dort angegebenen Werte.
Wo werden die Pieces bedruckt?
Der Druck erfolgt nach deiner Bestellung in Hamburg, auf dem Kleidungsstück in deiner gewählten Farbe und Größe. Anschließend wird dein Piece geprüft und verpackt. Die unbedruckten Kleidungsstücke beziehen wir von Native Spirit.
Wie bleibt der Backprint lange schön?
Beachte die Pflegehinweise am Piece. Wasche auf links und bügle nicht direkt über den Druck. Vermeide starke Hitze am Print. Die Pflegeangaben deines konkreten Artikels haben Vorrang.
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Versand: 4,90 € pro Bestellung. Ab 65 € Warenwert nach Rabatten geht der Versand auf uns – also schon ab zwei Kids-Pieces.
Der Warenwert zählt, nicht die Anzahl der Artikel. Im Warenkorb siehst du, wie viel noch bis zum kostenlosen Versand fehlt.
Wie bekomme ich den Gratis-Beanie?
Ab 120 € Warenwert legen wir dir einen Beanie aus Bio-Baumwolle gratis dazu. Du suchst ihn dir im Warenkorb aus: Eltern-Beanie oder Kids-Beanie, Farbe nach Wahl. Er wird automatisch auf 0 € gesetzt.
Beanies selbst zählen nicht zu den 120 €. Es gibt einen Gratis-Beanie pro Bestellung. Fällt der Warenkorb wieder unter 120 €, nehmen wir ihn automatisch raus. Schickst du später etwas zurück, darfst du den Beanie behalten.
Wann kommt meine Bestellung an?
Plane insgesamt 4–7 Arbeitstage ab Bestellung ein. Das Bedrucken und Versandfertigmachen dauert meist 3–5 Arbeitstage; DHL benötigt in Deutschland in der Regel weitere 1–2 Arbeitstage.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Bei hohem Bestellaufkommen kann es länger dauern. Für einen festen Termin bitte vor der Bestellung nachfragen. Alle Lieferinfos.
Was bedeutet „zum Bedrucken verfügbar“?
Das unbedruckte Kleidungsstück ist in deiner ausgewählten Farbe und Größe verfügbar. Dein Motiv kommt nach der Bestellung dazu. Eine niedrige Stückzahl bezieht sich ebenfalls auf diese unbedruckte Variante.
Steht am Artikel „Nachbestellung möglich“, frag uns vor dem Kauf nach der Lieferzeit. Dafür gilt die übliche Lieferzeit nicht automatisch.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Mit der Versandbestätigung erhältst du den Tracking-Link. Du findest deine Bestellung auch in deinem Kundenkonto. Bei Fragen schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Rückgabe & Hilfe
Kann ich ein nach Bestellung bedrucktes Piece zurückgeben?
Ja. Für unsere festen Kollektionsdesigns gilt das 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt. Das Bedrucken nach Bestellung macht sie nicht zu einer personalisierten Anfertigung.
Starte deine Rückgabe über unser Retourenportal. Den Ablauf und die Rücksendekosten findest du unter Rückgabe.
Kann ich die Größe tauschen?
Ja, den Größenumtausch kannst du im Retourenportal anfragen. Die Rücksendekosten trägst du; Details stehen auf unserer Rückgabe-Seite.
Das neue Piece wird ebenfalls für dich bedruckt. Rechne nach Eingang deiner Rücksendung mit weiteren 4–7 Werktagen. Bei Fragen zur neuen Größe helfen wir dir vorher gern.
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht – was jetzt?
Schreib uns über Kontakt mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Bei einem Druck- oder Produktfehler hilft uns ein Foto. Wir schauen uns das persönlich an und klären die nächsten Schritte mit dir.
Club & Partnerlook
Was bekomme ich im BELOUD Club?
Neue Prints und Neuigkeiten direkt ins Postfach. Für deine erste Bestellung erhältst du 5 % Rabatt auf reguläre Artikel. Der Willkommensgutschein ist 60 Tage gültig, einmalig einlösbar und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
Du kannst dich unten auf dieser Seite anmelden. Für kostenlosen Versand zählt der Warenwert nach Abzug des Rabatts.
Kann ich mehrere Rabatte kombinieren?
Der Willkommensrabatt ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Welche Aktion für deinen Warenkorb angewendet wird, siehst du im Checkout. Die Versandfreigrenze bleibt bei 65 € nach Rabatten.
Gibt es die Motive auch für Mama und Papa?
Ja – ausgewählte Designs wie GUCK MAL MAMA und GUCK MAL PAPA gibt es für Kids und Eltern. Passende Pieces verlinken wir direkt am Artikel. Entdecke euren Partnerlook.
Noch ein Fragezeichen?
Wir sind Olli und Eileen. Schreib uns – wir helfen dir persönlich weiter.
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